Retours et Échanges

Chez La Maison des Sultans Paris, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange de vos articles non ouverts.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les scellés de protection ne sont pas brisés pour garantir l'éligibilité du remboursement.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour via un mode d'expédition avec suivi pour assurer la sécurité de l'envoi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.