Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers La Maison des Sultans.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay.
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui, La Maison des Sultans privilégie les ingrédients d'origine naturelle. Nos savons et soins sont formulés pour respecter votre peau tout en offrant une expérience sensorielle unique.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour consulter les étapes de livraison en temps réel.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe ainsi que dans les DOM-TOM. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.